FAQ/お問い合わせ
新規入会方法について
①登録ページを開き、メールアドレスを入力
②メール記載のURLをクリック→下記ページでパスワードを設定
③ニックネームを設定（2~64文字で入力可能です）
▷デジタル会員証や、アプリで配信・TIMELINEにコメントをした際の表示に使用されます。
（登録後もMY PAGEから変更できます）
④アカウント情報を設定
▷セキリティ上、一度登録したアカウント情報はご自身で変更できませんのでくれぐれもご注意ください。
⑤住所を設定
▷一度登録した後に、変更する場合はマイページの配送情報から変更可能です
⑥お支払い情報を入力
⑦登録完了！
コンテンツをお楽しみください！
キャリアメール（docomo/au/softbank)のメールアドレスをご利用の方へお願い
docomo.ne.jp / softbank.ne.jp / ezweb.ne.jp / au.com…などの携帯電話会社が提供しているメールアドレスをご利用の方から、確認メールや通知メールが届かないというお問い合わせを多くいただいております。
NTTドコモをはじめ、au、ソフトバンクといった大手キャリアのメールサービスでは、 「携帯電話（スマートフォン含む）から送信されたメールしか受信しない」という設定が 最初から適用されていることが多くなっております。
その為、ご自身でキャリアメールサービスの設定を変更していただくか、 GmailやYahoo!メールなどのキャリア以外のメールアドレスのご利用をご検討ください。
リニューアル後のオフィシャルサイトおよびファンクラブサイトについて
会員番号・お名前・メールアドレス・新たな発送物の送付先住所を、maeda@fc-help.zendesk.com宛にメールにてお送りください。
ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」からパスワードを新たに発行します。 画面に従ってパスワードの変更をお願いします。
Visa / Master / American Express / JCBのクレジットカードがご利用いただけます。
可能です。変更方法は、マイページの「支払い方法変更」よりお手続きいただけます。
迷惑メールフィルタなどをご利用の場合にはメールの受信設定が必要となります。
anyland.jpのドメインを受信できるよう設定をお願いします。 （ドメイン設定の方法につきましては、ご利用の携帯キャリアのサイトをご参照ください。）
次のメールアドレスも受信できるよう設定をお願いいたします。
パスワード再設定送信アドレス：noreply@fc-site-c8358.firebaseapp.com
メルマガ送信アドレス：noreply@mail.direct-fan.studio
お問合せ回答アドレス：maeda@fc-help.zendesk.com
以前のファンクラブの会員番号を含む会員情報は、新ファンクラブに引き継がれません。
2022年9月3日（土）に立ち上がった新しいサイトにて新規登録となり、新しい会員番号が附番されます。予めご了承ください。
ご登録いただいているメールアドレスを忘れてしまった旨明記の上、会員番号とお名前、生年月日、電話番号をmaeda@fc-help.zendesk.com宛にお送りください。 個別にご案内いたします。
A. 次の可能性がございますのでご確認ください。
■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている
＜パソコンメールアドレスの場合＞
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。
＜携帯メールアドレスの場合＞
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
「anyland.jp」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。メールアドレスも受信できるよう設定をお願いいたします。
次のメールアドレスも受信できるよう設定をお願いいたします。 パスワード再設定送信アドレス：noreply@fc-site-c8358.firebaseapp.com
メルマガ送信アドレス： noreply@mail.direct-fan.studio
お問合せ回答アドレス： maeda@fc-help.zendesk.com
■正しいメールアドレスが登録されていない
「My Page（マイページ）」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。
よくあるご質問
会員登録いただくと、眞栄田郷敦に関する最新情報はもちろん、スケジュールなどの公式 情報、動画や写真などの限定コンテンツをお楽しみいただけます。
入会手続き完了後、すぐにご利用いただけます。入会手続きについてはこちらからお進みください。
ご入会は可能ですが、特典物の発送は日本国内のみとさせていただいておりますので、予めご了承ください。
本サービスは、登録後から月額¥550でご利用いただける会員制サービスとなります。
クレジットカード決済**（Visa・Master・AMEX・JCB）がご利用いただけます。 ※クレジットカードをお持ちでないお客様は、プリペイド式クレジットカード、またはデビットカードのご利用をご検討ください。（※カードの種別やサービスによっては一部ご利用いただけない場合もございます。）
クレジットカードをお持ちでないお客様は、キャリア決済の代わりに、こちらのサービスをご利用いただくことでモバイルサイトのクレジットカード決済が可能です。
Kyashとは何ですか？ 審査・書類不要で、クレジットカード払いに使えるプリペイド式のバーチャルカードをお使いいただけるサービスです。
クレジットカードをお持ちでないお客様は、こちらをご利用いただくことで当サイトの決済が可能です。
詳しくは以下サイトをご覧ください。
ご利用方法 - かんたん6ステップで登録完了！
①アプリをダウンロードする
②会員登録情報を入力
③生まれ年を入力
④「カードを発行」を選択
⑤カード番号が付与される
→このカード情報を使用いただくことで、
眞栄田郷敦オフィシャルファンクラブへの登録が可能です！
⑥カードに入金する
→入金方法：銀行口座、クレジットカード、コンビニペイジーなど
kyash登録後・・・ ▷眞栄田郷敦オフィシャルファンクラブのお支払い方法にてクレジットカードを選択
眞栄田郷敦オフィシャルファンクラブの新規登録手続きの支払い方法にて**『クレジットカード決済』**を選択し、登録いただいたkyashのカード番号をご入力ください。
サービスをご利用いただく場合、下記の推奨環境を満たす必要がございます。
【WEB】
■PC
Chrome ver.105
Safari ver.15.6
edge ver.105
■スマートフォン
Android 最新版
iOS Safari 最新版
パスワードがわからなくなってしまった場合は、ログインページの「パスワードをお忘れの方」からパスワードの変更を行うことが可能となっております。
恐れ入りますが、一度パスワード変更の操作を行っていただきますようお願い申し上げます。
メールアドレスを変更したい場合は、サイト/アプリ内メニューの「MY PAGE」にて 変更することが可能です。
【Webページでのメールアドレスの変更方法】
- トップページ画面右上にあるアイコンをタップ/クリックし、「MY PAGE」へ移動する
- 「MY PAGE」内にある「アカウント情報」をタップ/クリックする
- 「アカウント情報」内にある「メールアドレス」の右に表示されている「変更」をタップ/クリックする
- 現在のパスワードと新たに変更したいメールアドレスを入力する
- 入力後、下部にある【保存】のボタンをクリックしアカウント情報が更新されましたら パスワード変更の完了となります
パスワードを変更したい場合は、サイト/アプリ内メニューの「アカウント情報」にて変更することが可能です。
【Webページでのパスワードの変更方法】
- トップページ画面右上にあるアイコンをタップ/クリックし、「MY PAGE」へ移動する
- 「MY PAGE」内にある「アカウント情報」をタップ/クリックする
- 「アカウント情報」内にある「パスワード」の右に表示されている「変更」をタップ/クリックする
- 現在のパスワードと新たに変更したいパスワードを入力する
- 入力後、下部にある【保存】のボタンをクリックしアカウント情報が更新されましたらパスワード 変更の完了となります
メールアドレスとパスワードのご登録後、アカウント自体は作成されております。
《対応方法》
- お支払い方法の設定が未完了のため、ご入力いただいたメールアドレスとパスワードにてログインを行なってください。
- 「マイページ」の「お支払い方法の登録」にて、ご希望のプランを選択し、お支払い方法のご登録をお願いいたします。
会員登録の際に氏名・生年月日・性別を入力できなかった場合や、間違えて入力された場合は、 下記【問い合わせフォーム】よりお問合せください。
問い合わせフォームに進みましたら、 『内容』で「氏名・生年月日・性別の変更依頼」をお選びいただき、『説明』に ・間違って登録した氏名、生年月日、性別 ・正しい氏名、生年月日、性別 ・会員登録したメールアドレス を記載してお送りください。
新規入会のご登録の際に、すでにメールアドレスとパスワードの設定を行われている可能性がございます。 お心当たりのあるメールアドレスとパスワードにて、「ログイン」を行ってください。
※パスワードを忘れた方は、ログインボタン下の「パスワードを忘れた方はこちら」を押して パスワードの再設定をお願いいたします。
ログイン後、マイページのお支払い方法を必ずご確認ください。
お支払い方法をご確認いただいた際に「登録されていません」と表示が出る際は、お支払い方法の登録が完了しておりません。あらためてお支払い方法のご登録をお願いいたします。 ご登録いただけましたら、会員登録完了となります。
ドメイン設定をしているが、メールが届かない理由としてキャリアメールをご利用いただいていることが原因の可能性がございます。
キャリアメールの「迷惑メール対策」によりパソコンから送信されているメールやURLを含むメールアドレスは自動的に迷惑メールとして振り分けられてしまうケースがあるようです。
各キャリアの設定方法はこちら
docomo
au
softbank
またこれを機に、GmailやYahooメールなどの新しいメールアドレスを作成し、ご利用いただくことをお勧めいたします。
Gmail アカウント作成方法：https://support.google.com/mail/answer/56256?hl=ja
Yahooアカウント作成方法：https://support.yahoo-net.jp/PccLogin/s/article/H000010762
ログインは可能ですが、生配信を同時に視聴することはできません。
予めご了承いただきますようお願いいたします。
年齢制限はございませんが、未成年の方は必ず保護者の同意を得てから会員登録をおこなってください。
送付先は以下の通りです。
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1-5-8 神宮前タワービルディング ユニバーサル ミュージックアーティスツ合同会社
眞栄田郷敦 宛
※手作りの飲食物・生ものや生花、現金、金券類、お守り、お札等の贈り物は
ご遠慮いただいております。
また、事務所に直接ファンレターやプレゼントを持参いただいてもお受け取りはできません。 予めご了承ください。
現在毎月の会費更新の際に、お手続き完了のメールをお送りさせていただいておりましたが お客様より内容が分かりづらいなどのご指摘を頂いておりました。
検討の結果 【該当のメールの送信を2022年9月分を持ちまして廃止】 とさせていただくことといたしました。
なお、通知のご連絡は差し上げませんが お申し出がない限り、月会費はご登録の決済方法で 【自動更新】となりますため、ご承知くださいませ。
会員証を受取れなかった場合、発送の委託を行っている「発送委託先：株式会社サザンクルー」に戻ります。 登録住所宛に再送させていただきますので、しばらくお待ちください。
アプリについて
眞栄田郷敦公式アプリは眞栄田郷敦オフィシャルファンクラブ会員様限定のアプリです！
眞栄田郷敦に関する最新情報はもちろん、スケジュールなどの公式情報、アプリでしか見られないコンテンツなどをお楽しみいただけます。
◆LIVE
アプリでしか見ることのできないLIVE配信に参加できます！
配信中にコメントやいいねをすることができます。
◆CONTENTS ファンクラブ会員だけが見られる限定動画を、アプリからより手軽にお楽しみいただけます！
オフィシャルサイト上で会員登録をお済ませの方は、眞栄田郷敦ファンクラブアプリをダウンロードいただけます。
アプリをダウンロード後、必ず【ログイン】を選択してください。
【ログイン】を選択後、オフィシャルサイト上でご登録いただいた
・ファンクラブにご登録いただいたメールアドレス
・パスワード
を入力し、ログインを押してください。
眞栄田郷敦オフィシャルファンクラブアプリをご利用いただけます。
眞栄田郷敦ファンクラブアプリは、ファンクラブ会員の方がご利用いただけるサービスとなっております。
ご利用の際には、ファンクラブサイトのログインID（ご登録メールアドレス）とパスワードが必要となりますので、オフィシャルサイトより会員登録をいただいてからご利用ください。
眞栄田郷敦オフィシャルサイトからファンクラブ会員ご登録前に、Apple storeやGoogle playにてアプリをダウンロードすると、アプリ上でもファンクラブの新規登録会員を行えますが、通常の会員料金よりも高い金額で決済される仕様となっております。 （不具合等ではございません）
▼料金比較
ファンクラブサイト決済 月額 ¥550
アプリ決済 月額¥750
アプリ上から会員登録をいただいた場合でも問題なくご使用はできますが、料金の差額が発生いたしますので、必ずオフィシャルサイト上でファンクラブ会員登録をお済ませになったあと、アプリをダウンロードしていただきますようお願い申し上げます。
眞栄田郷敦オフィシャルファンクラブ 月額会員の有料プランにご登録いただいているお客様は、FCのIDとパスワードでログインいただくことで当アプリをご使用いただけます。（フリー会員はご利用いただけません。）
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- 「通知を許可」をオン／オフにする
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- 「設定」を開く
- 「通知」でアプリの一覧を表示する
- 通知の設定を変更したいアプリをタップする
- 「通知を許可」をオン／オフにする
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■スマートフォン
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退会について
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上記の例で解決しない場合は、下記よりお問い合わせください
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